Preguntas frecuentes

¿Cuánto demora el despacho? ¿El servicio es a nivel nacional?

El tiempo de despacho depende la disponibilidad del producto, si es necesario producirlo o se encuentra en inventario. Nuestro alcance es a nivel para llevar innovación donde sea que tu empresa lo requiera.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestros horarios de atención son:

Lunes-Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM COL
Sabados: 8:00 AM – 2:00 PM COL

También ponemos a tu disposición los formularios de contcto el sitio web y nuestro correo electrónico para que puedas escribirnos en el momento que desees.

¿Ofrecen servicio técnico para las maquinas que desarrollan?

Ofrecemos sevicio técnico y de mantenimiento sobre todas la maquinaria que desarrollamos. Para cualquier duda sobre servicio técnico o garantías, puedes contactarte con nosotros en los siguientes canales:

Correo: serviciotecnico@duprotec.com.co
Celular: +57 311 315 4193
Dirección: Carrera 15 # 16ª-36 Cali, Colombia

¿Que garantía tienen las maquinas?

Las maquinas tienen 60 días de garantía a partir de la fecha de facturación. Si la reparación no es realizada por DUPROTEC, la garantía no cubre daños por mala instalación. Tampoco hay garantía si se determina que el daño es causado por mal manejo del equipo.

¿Tienes otra pregunta?

Si tienes más preguntas, siempre estamos dispuestos solucionar todas tus dudas antes de comprar cualquier equipo con nosotros.

Empresas con las que hemos innovado

Desde pequeños negocios hasta grandes cocinas y plantas de producción